FAQ COMPTE CLIENT

 

SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER
UN COMPTE POUR PASSER COMMANDE ?
Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Cependant, créer un compte vous permettra de gérer votre carnet d’adresses, de visualiser vos commandes et d’avoir accès au suivi de préparation et de livraison de vos colis.

 

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?
Vous avez deux possibilités : Cliquez sur « Mon compte » et remplissez le formulaire en dessous de Inscription. Une fois votre compte créé, vous pourrez renseigner vos adresses et passer commande. Ou bien, remplissez votre panier et lors du renseignement de vos informations sélectionnez « Utiliser ces informations pour la création de mon compte ». Renseignez ensuite le mot de passe que vous souhaitez.

 

COMMENT RÉCUPÉRER MON MOT DE PASSE ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? », allez dans votre boîte mail afin de récupérer le lien qui vous aura été envoyé. Cliquez sur ce dernier et choisissez votre nouveau mot de passe. Attention, si vous n’avez pas créé de compte, vous ne recevrez pas le mail avec le lien.

 

POURQUOI JE NE REÇOIS PLUS LA NEWSLETTER ALMÉ ?
Ces emails peuvent arriver dans vos courriers indésirables ou dans vos SPAMS. Il est également possible que nous ayons cessé de vous envoyer des emails car votre adresse mail est erronée.

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE SI JE N'AI PAS
CRÉÉ DE COMPTE ALMÉ ?
Vous ne pouvez pas suivre vos commandes dans la rubrique « Mon compte » si vous n’avez pas créé de compte. Toutefois, à l’expédition de votre commande, vous serez notifié par mail du lien de suivi de votre colis et vous pourrez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.


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