FAQ COMPTE CLIENT

 

SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE POUR
PASSER COMMANDE ?
Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Cependant, créer un compte vous permettra
de gérer votre carnet d’adresses, de visualiser vos commandes et d’avoir accès au suivi de préparation
et de livraison de vos colis.

 

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?
Vous avez deux possibilités : Cliquez sur Mon compte et remplissez le formulaire en dessous
de Inscription. Une fois votre compte créé, vous pourrez renseigner vos adresses et passer commande.
Ou bien, remplissez votre panier et lors du renseignement de vos informations sélectionnez Utiliser ces informations pour la création d’un compte. Renseignez ensuite le mot de passe que vous souhaitez.

 

COMMENT RÉCUPÉRER MON MOT DE PASSE ?
Cliquez sur Mot de passe oublié ?, allez dans votre boîte mail afin de récupérer le lien qui vous aura
été envoyé. Cliquez sur ce dernier et choisissez votre nouveau mot de passe. Attention, si vous n’avez
pas créé de compte, vous ne recevrez pas le mail avec le lien.

 

POURQUOI JE NE REÇOIS PLUS LA NEWSLETTER ALMÉ ?
Ces emails peuvent arriver dans vos courriers indésirables ou dans vos SPAMS. Il est également
possible que nous ayons cessé de vous envoyer des emails car votre adresse mail est erronée.

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE SI JE N'AI PAS CRÉÉ
DE COMPTE ALMÉ ?
Vous ne pouvez pas suivre vos commandes dans la rubrique Mon compte si vous n’avez pas créé
de compte. Toutefois, à l’expédition de votre commande, vous serez notifié par mail du lien de suivi
de votre colis et vous pourrez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

 



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