FAQ PAIEMENT

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Par paiement en 3 fois
- Par paiement en différé de 15 jours suivant l’achat
- Par paiement en différé de 45 jours suivant l’achat
- Via Paypal
- Par e-carte cadeau et carte cadeau Almé
- Par avoir

COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME « COMMANDEZ AUJOURD'HUI ET PAYEZ PLUS TARD » ?

Vous pouvez sélectionner cette option lors du passage de votre commande. Vous recevez vos articles sans être débité et vous payez ceux que vous conservez. Vous pouvez nous retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas. Si nous ne recevons aucun retour de votre part après le délai des 15 jours ou des 45 jours, vous serez automatiquement débité.

MA DEMANDE DE PAIEMENT EN 3 FOIS OU DIFFÉRÉ DE 15 JOURS NE FONCTIONNE PAS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Il s’agit d’un prestataire de paiement qui calcul automatiquement la solvabilité de votre dossier pour valider cette option. Il est donc possible qu’une demande puisse être rejetée par notre prestataire.

QUE DOIS-JE FAIRE EN CAS DE PAIEMENT REFUSÉ ?

Si vous rencontrez un problème de validation de votre paiement en ligne, cela est dû à une anomalie détectée par votre banque ou à un incident technique sur notre plateforme de paiement. Si le refus vient de votre banque, il peut provenir d’une erreur de saisie de n° de carte, de la date de validité ou du cryptogramme. Nous vous invitons donc à renouveler votre tentative, si le problème persiste, contactez d’abord votre banque pour avoir plus d’informations.

QUAND SERAIS-JE DÉBITÉ DE MA COMMANDE ?

Lorsque vous effectuez un achat sur le site Almé, le débit se fait au passage de la commande et non à l’expédition.

COMMENT UTILISER UN CODE PROMO ?

Au moment de passer votre commande, veuillez saisir votre code promo dans le champ « Coupon/Avoir » en bas de page et cliquez sur OK. La remise se déduit automatiquement sur le montant de votre panier.

MON CODE PROMO NE FONCTIONNE PAS…

Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps les conditions de validité (dates, articles concernés, minimum d’achat...). Assurez-vous ensuite d’avoir bien saisi le code sans espace et en respectant les caractères en minuscules et majuscules.

COMMENT PAYER AVEC UNE CARTE CADEAU ?

Au moment de passer votre commande, veuillez saisir votre code promo dans le champ « Coupon/Avoir » en bas de page et cliquez sur OK. La remise se déduit automatiquement sur le montant de votre panier.

MA CARTE CADEAU NE FONCTIONNE PAS…

Nous vous invitons à vérifier si la date de validité de votre carte n’est pas dépassée ainsi que le montant disponible sur votre carte. Si le problème persiste, merci de contacter notre service client à [email protected]