Conditions générales du programme de fidélité Almé Paris

Le Programme Fidélité Almé Paris est mis au point et géré par ALMÉ,  une société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Nîmes sous le n°820197 671, dont le siège social est situé 43 rue de la République, 30400 Villeneuve-Lès-Avignon (« ALMÉ »). 

Les présentes conditions générales définissent les conditions du programme Fidélité Almé Lovers ont pour objet d'énoncer les principes généraux d’accès et de participation au Programme de Fidélité Almé Lovers, permettant aux clientes de cumuler des points et de bénéficier d’avantages en fonction du montant de leurs achats dans les conditions décrites ci-après : 

En acceptant de bénéficier du programme Fidélité, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales disponibles sur le Site sous le lien suivant https://www.almeparis.com/cgu-programme-de-fidelite-alme et dans nos salons sur demande. 

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, Vous pouvez contacter ALMÉ  de la manière suivante : 

par téléphone : +33  7 67 46 39 63 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) 

par adresse électronique : [email protected]

L’adhésion au programme de fidélité est 100% gratuite.
Pour adhérer au programme, il suffit :

- de vous créer un compte client directement sur le site, via le formulaire accessible ici : https://www.almeparis.com/customer/account/create/

ou

- d’en faire la demande dans un de nos salon Almé. 

Toute création d’un Compte sur le site https://www.almeparis.com/ ainsi qu’au Salon Almé à Avignon impliquera l’adhésion au Programme Fidélité depuis le 27/05/2024

L’adhésion au Programme de fidélité Almé Lovers implique que l’adhérent transmette les informations ci-dessous lors de la création de son compte client :

- Prénom
- Nom
- Date de naissance
- Adresse email
- Téléphone mobile (non obligatoire)

Une fois la création de compte sur www.almeparis.com validée, l'adhérant aura la possibilité  d'accéder à ses informations, de les supprimer, de les modifier et d'utiliser les fonctionnalités du programme, principalement disponibles en ligne.Cependant, l'adhérent a le droit d'accepter ou de refuser de recevoir des communications de la part d’Almé (opt-in ou non).

Au lancement du programme, les Clientes existantes et identifiées sont informées par l’envoi d’un courrier électronique. Avant la mise en place du programme de fidélité, les clientes déjà identifiées et possédant un compte seront automatiquement inscrites au programme de fidélité.

L’adhésion au Programme est totalement dématérialisée. A ce titre, il est précisé qu’aucune carte physique ne sera remise à l’Adhérent.

L’adhésion au Programme est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans et plus) et disposant de la capacité juridique, dans un but non professionnel. Les personnes morales ne peuvent pas adhérer au Programme.

Une seule adhésion est autorisée par personne. L’adhésion au Programme est strictement personnelle et individuelle. Elle ne peut en aucun cas être cédée, transférée, prêtée ou vendue à quiconque ou utilisée à d'autres fins que celles définies aux Conditions Générales.

Toute nouvelle cliente rejoignant le programme Fidélité Almé sera informée par un courrier électronique. 

Le barème pour l'accumulation des points est le suivant : 

1€ dépensé = 10 points cumulés

Le programme de fidélité d’Almé, permet de cumuler des points sur le site ainsi qu’au Salon à chaque achat , y compris en périodes de promotion ou de soldes en s’identifiant sur le site web www.almeparis.com. Les points fidélité sont valables 1 an.

De plus, les membres du Programme auront la possibilité de cumuler des points supplémentaires, appelés « points bonus », sans effectuer d'achats. 1000 points seront crédités spécifiquement pour célébrer l'anniversaire de l'adhérent. 

Chaque achat est comptabilisé à l’issue d’une période de 18  jours calendaires à compter de l’achat.Pendant cette période de 18 jours, ces points seront intitulés et placés en « Réserve ».

En cas de retour dans ce délai de 18 jours calendaires, l’achat initialement réalisé n’est pas comptabilisé et les points ne seront pas crédités. 

Le montant des bons d’achat fidélité utilisés, le montant des bons des codes promos, le montant des frais de livraison et des produits retournés ne sont pas pris en compte dans le calcul des points fidélité.

L'adhérent peut consulter librement et gratuitement le solde de ses points fidélité ainsi que ses récompenses disponibles depuis son compte client ( rubrique : mon programme de fidélité) ou directement depuis ce lien.

Les achats faits sur les marketplaces ou auprès de tout autre revendeur ne sont pas pris en compte.

Dès qu’un adhérent atteint 2000 POINTS, ceux-ci sont transformés automatiquement en un bon d’achat fidélité d’une valeur de 10€ valable durant les 3 mois qui suivent son émission.

Les points donnant lieu à l’émission d’un bon fidélité sont automatiquement déduits du solde de points restant de l’adhérent

L’utilisation par l’adhérent de ses récompenses fidélité s’effectue directement sur la page « Panier » du site Almé Paris après s’être identifié sur www.almeparis.com (en saisissant son email et mot de passe) ou en communiquant son email lors de son passage en caisse dans un de nos salons Almé. 

L'utilisation par l'adhérent de sa récompense s’effectue sous condition d’un minimum d’achat de 110€.

L'adhérent peut décider ou non de cocher la case « Utiliser » sur la page “Panier” dans la rubrique “Mes récompenses fidélité”. 

Il n’est pas possible de cumuler plusieurs bons de fidélité sur une commande. Les codes promo et récompenses fidélité de l'adhérent ne sont pas cumulables.

L'adhérent peut à tout moment consulter son solde de points ainsi que ses récompenses disponibles dans l’espace “Mon compte”, rubrique “ Mon programme de fidélité". 

Vos récompenses fidélité ne sont pas remboursables : en cas de retour d'un produit acheté avec ces bons, aucun bon d'achat fidélité ne sera restitué et aucun avoir de valeur équivalente ne sera émis.

Vos récompenses fidélité ne peuvent être échangées contre des espèces, ni en partie, ni en totalité, et ne peuvent être cédées à un tiers.

Vos récompenses fidélité peuvent être utilisées lors d’opérations commerciales telles que les Ventes Privées, Journées Privilèges, Ventes événementielles, Black Friday, Soldes et autres opérations à l’initiative d’Almé. 

À tout moment, l’Exploitant se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’adhésion ou d’arrêter ou suspendre le programme sans avoir à motiver sa décision. En cas de modification, l’Exploitant s’engage à en informer préalablement les adhérents par le moyen de son choix.

L’Exploitant mettra un terme à l’adhésion des Membres si le programme est arrêté. Le membre ne pourra plus utiliser de récompenses fidélité à partir de la date de fin de son adhésion.

Tout manquement aux présentes conditions générales d'adhésion, ainsi que toute utilisation frauduleuse du Programme par le Membre ou par un tiers agissant en son nom, entraînera la désactivation immédiate du compte fidélité. Les points obtenus en violation des conditions générales ou par une utilisation abusive ou frauduleuse seront annulés sans compensation. L’Exploitant se réserve le droit de vérifier le respect des présentes conditions générales d'adhésion.

La Cliente demeure seule responsable de l’utilisation qui est faite des avantages qui lui sont attribués. 

ALMÉ s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du Site. A ce titre, ALMÉ se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au Site pour des raisons de maintenance. De même, ALMÉ ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au Site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication rendant impossible l'exécution du programme de Fidélité.

ALMÉ dégage toute responsabilité́ pour les conséquences directes ou indirectes d’éventuelles anomalies et dysfonctionnements du programme Fidélité, quelles que soient leurs causes. 

Les prestations et récompenses offertes par la carte de fidélité Almé, ainsi que leurs conditions d'utilisation et de validité, peuvent être modifiées unilatéralement par la société Almé, sans préavis et sans possibilité de réclamation ou d'indemnisation par les adhérents.

Les informations collectées sur le client lors de l’activation de la Carte de fidélité sont destinées à la société ALMÉ, qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable de l’adhérent. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout adhérent du programme de fidélité et la société ALMÉ. Le client ne pourra pas adhérer au programme de fidélité s’il refuse de fournir les informations sollicitées.

ALMÉ s’engage à se conformer à toutes les obligations légales et réglementaires qui lui incombent en matière de protection des données à caractère personnel, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dans sa dernière version modifiée dite Loi Informatique et Libertés et le règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Pour en savoir plus sur la gestion de ses données personnelles et sur ses droits, l’Acheteur est invité à prendre connaissance de la politique de confidentialité d’ALMÉ, accessible ici. 

Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de fidélité, vous pouvez demander la suppression de votre compte en adressant un message

- par mail à : [email protected]

Pour toute question relative au programme de fidélité Almé Lovers, les adhérents peuvent contacter le service clients par les moyens suivants :

par téléphone : +33  7 67 46 39 63 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) 

par adresse électronique : [email protected]

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française.