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FAQ PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME ALMÉ LOVERS ?
Le programme Almé Lovers vous permet de bénéficier de réductions exclusives en boutique et en ligne en accumulant des Loves. Obtenez des Loves à chaque achat. Rejoignez la communauté Almé !
COMMENT REJOINDRE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “ALMÉ LOVERS”
Il vous suffit de créer un compte sur almeparis.com ou bien dans l’un de nos salons. Un numéro de carte de fidélité vous sera automatiquement attribué. Vous ne recevrez pas de carte de fidélité physique et il ne sera pas possible d’en éditer une dans l’un de nos salons.
COMMENT GAGNER DES POINTS DE FIDÉLITÉ ?
Notre programme de fidélité, vous permet de gagner des points de différents manières :
1€ dépensé = 10 loves/points
Gagnez des loves avec tous vos achats chez Almé, en boutique et en ligne.Vous cumulez des points à chaque achat sur notre site lorsque vous êtes connecté à votre compte pour passer commande.Tous les loves que vous recevez pour vos achats sont valables 1 an.
Votre anniversaire
Chez Almé, nous voulons que votre anniversaire soit la date la plus spéciale de l’année, c'est pourquoi nous vous offrirons 1 000 loves !
Attention, nous pouvons vous offrir ces points de fidélité, uniquement si vous avez complété votre date d'anniversaire lors de la création de votre compte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la compléter dans votre espace “Mon compte”, rubrique “Informations perso”.
Le montant des bons d’achat fidélité utilisés, le montant des bons des codes promos, le montant des frais de livraison et des produits retournés ne sont pas pris en compte dans le calcul des points fidélité.
COMBIEN DE TEMPS UN BON D’ACHAT FIDÉLITÉ EST-IL VALABLE ?
La validité de votre bon d’achat fidélité est de 3 mois à compter de sa date d’émission.
COMMENT PUIS-JE UTILISER MES LOVES/POINTS ?
Dès que vous atteignez 2000 points, ceux-ci sont transformés automatiquement en un bon d’achat fidélité d’une valeur de 10€ valable durant les 3 mois qui suivent son émission.
Votre bon d’achat fidélité est utilisable dès son émission sur le site d’Almé Paris et dans l’un de nos salons.
L'utilisation de votre récompense s’effectue directement de la page panier sous réserve de s’être préalablement connecté à son compte client et d’avoir un panier d’une valeur de 110€ minimum.
PUIS-JE CUMULER PLUSIEURS RÉCOMPENSES FIDÉLITÉ ?
Non, il n’est pas possible de cumuler plusieurs bons de fidélité sur une commande. Vous ne pouvez bénéficier que d'une seule récompense par commande.
COMMENT UTILISER MES BONS FIDÉLITÉ ET UN CODE PROMO SUR UNE MÊME COMMANDE ?
Nos codes promo et vos récompenses ne sont pas cumulables.
PUIS-JE CUMULER UNE RÉCOMPENSE FIDÉLITÉ AVEC UNE CARTE CADEAU ?
Oui, vous pouvez cumuler votre bon fidélité avec l’utilisation d’une carte cadeau. Ce sont deux champs différents.
OÙ PUIS-JE CONSULTER MON SOLDE DE POINTS ET/OU MON NOMBRE DE BONS D’ACHAT FIDÉLITÉ EN COURS DE VALIDITÉ ?
Vous pouvez consulter votre solde de points ainsi que vos récompenses disponibles dans votre espace “Mon compte”, rubrique “ Mon programme de fidélité".
JE VIENS D’EFFECTUER UN ACHAT ET MES NOUVEAUX POINTS N’APPARAISSENT PAS SUR MON COMPTE, POURQUOI ?
Vos points sont crédités sur votre compte à l’issue d’un délai de 18 jours calendaires à compter de la date de votre commande ou de votre achat dans nos salons.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT D’UNE COMMANDE PAYÉE AVEC UN BON FIDÉLITÉ ?
Vos récompenses fidélité ne sont pas remboursables : en cas de retour d'un produit acheté avec ces bons, aucun bon d'achat fidélité ne sera restitué et aucun avoir de valeur équivalente ne sera émis.
Concernant vos points, en cas de retour dans ce délai de 18 jours calendaires, l’achat initialement réalisé n’est pas comptabilisé et les points ne seront pas crédités.
COMMENT PUIS-JE ME DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ALMÉ LOVERS ?
Pour vous désinscrire de notre programme de fidélité, il vous suffit de contacter notre service clients à l’adresse suivante : [email protected].
La désinscription au programme de fidélité Almé Lovers aura pour effet la suppression ferme et définitive de tous vos avantages associés au compte fidélité (points et récompenses disponibles).